Všeobecné obchodní a storno podmínky (dále jen podmínky) "Ubytování na Sušce" v Lanškrouně pod správou firmy Agrobrokeš s.r.o. (dále jen penzion) upravují vzájemný smluvní vztah mezi provozovatelem penzionu – Agrobrokeš s.r.o. Albrechtice 67, IČ 01454862 (dále jen provozovatelem) a klientem - fyzickou nebo právnickou osobou, která pobyt v penzionu jako objednatel objednává (dále jen klient).

​

I. Objednávka pobytu, vznik smluvního vztahu

​

Objednávejte a rezervujte u nás telefonicky na čísle +420 603 531 317 od pondělí do pátku v čase od 8:00 do 18:00 hod nebo elektronicky na emailu kdykoliv.

Klient si objednává  služby v penzionu písemnou objednávkou nebo požadavkem na rezervaci, kterou podává penzionu poštou, elektronickou poštou, přes rezervační rozhraní na internetových stránkách nebo osobně. Podstatné náležitosti zakládající řádně vystavenou objednávku nebo požadavek na rezervaci jsou:  jméno a příjmení klienta, adresa trvalého bydliště, kontakt (telefon, e-mail), v případě právnických osob obchodní jméno, IČ, DIČ , termín čerpání služeb. Předané osobní údaje klienta uvedené v objednávce nebo rezervaci pobytu použije penzion pouze pro uzavíraný smluvní vztah mezi penzionem a klientem.

Po řádně vystavené a podané objednávce nebo podaném závazném požadavku na rezervaci je klient tímto krokem smluvně vázán. Potvrzením objednávky nebo požadavku na závaznou rezervaci penzionem (dle čl. IV těchto podmínek) vzniká mezi klientem a penzionem smluvní vztah. Penzion se zavazuje zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě a klient zaplatit/platit penzionu smluvenou cenu.

 

II. Práva a povinnosti klienta

Klient má právo:

​

Být dostatečně a úplně informován penzionem o objednávaných službách, tj. jejich rozsahu, termínu a ceně, na řádné poskytnutí jím objednaných, penzionem potvrzených služeb, před zahájením pobytu zrušit potvrzenou objednávku/požadavek na rezervaci za předpokladu dodržení stornovacích podmínek v souladu s čl. VII., reklamovat vady poskytovaných služeb.

 

Klient je povinen:

 

Úplně uvést všechny podstatné náležitosti objednávky/požadavku pro rezervaci, zaplatit penzionu v požadovaném termínu  plnou nebo zálohovou cenu za pobyt, respektovat předpisy zařízení, jejichž služby využívá, pečlivě si překontrolovat penzionem vystavené potvrzení pobytu a při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktovat neprodleně penzion.

 

III. Povinnosti penzionu ke klientovi

Penzion je povinen:

​

Poskytnout klientovi důležité informace k objednaným službám, potvrdit klientovi řádně objednané služby. Při závazné rezervaci nebo potvrzené objednávce zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě.

V případě odstoupení od potvrzené objednávky služeb/závazné rezervace ze strany klienta vyplatit nejpozději do 14 dnů po písemném obdržení storna zaplacenou zálohu na služby. Avšak pokud vznikne nárok penzionu na stornovací poplatky, vyplatí klientovi klientovi rozdíl mezi již zaplacenou zálohou a příslušnými stornovacími poplatky.

 

IV. Ceny služeb a jejich úhrada

 

Ceny služeb poskytovaných penzionem jsou uvedeny na internetových stránkách penzionu.

​

V. Potvrzení pobytu

​

K čerpání zaplacených služeb opravňuje klienta potvrzení  vystavené penzionem (emailem nebo písemně dopisem). Klient je povinen překontrolovat správnost údajů na potvrzení uvedených. Při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktuje klient neprodleně penzion emailem telefonicky.

Penzion si vyhrazuje právo žádat zaplacení zálohové platby ve výši 50% z ceny objednaných služeb dle dříve potvrzené objednávky. 

 

VI. Nástup, kauce a pokuty

​

Při nástupu se klient v recepci (kanceláři) penzionu prokáže občanským průkazem, pasem nebo jiným průkazem totožnosti. Ubytujeme Vás od 08 do 18 hod., pokud nebude dohodnuto jinak. Po splnění uvedených formalit „recepce“ klienta ubytuje a poskytne mu další informace k pobytu a k objednaným službám. Penzion je oprávněn účtovat klientům následující pokuty – za kouření v budově 1000 Kč, volně pobíhající zvíře anebo jeho venčení v celém areálu penzionu 2000 Kč, rušení nočního klidu 5000 Kč.

​

VII. Stornovací podmínky

​

Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od potvrzené objednávky/rezervačního požadavku pobytu za níže uvedených podmínek. Toto odstoupení ze strany klienta (dále jen storno) musí být provedeno písemnou formou a prokazatelně doručeno penzionu.

Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích, stravovacích a ostatních služeb ze strany objednavatele. Storno poplatek se účtuje z důvodu nevyužité rezervace kapacity.

Individuální host se zavazuje zaplatit zálohu do 14 dnů před nástupem na ubytování, aby byla rezervace potvrzena. Při zrušení rezervace od data, kdy rezervace byla hostem zadána do 48 hodin před předpokládaným začátkem čerpání služeb (tzn. nejpozději do 14:00 hodin 2 dny před datem příjezdu) si penzion neúčtuje storno poplatek.
Při zrušení rezervace 24 až 48 hodin před předpokládaným začátkem čerpání služeb dle potvrzené objednávky (tzn. nejpozději do 14:00 hodin 1 den před datem příjezdu) je penzion oprávněn si účtovat storno poplatek ve výši 50% z objednaných ubytovacích služeb penzionu firmy Agrobrokeš s.r.o. dle potvrzené objednávky.
Při zrušení rezervace 24 hodin a méně před předpokládaným začátkem čerpání služeb dle potvrzené objednávky (tzn. mezi 14:00 hodin předcházejícího dne až začátkem rezervovaných služeb) a při nedojezdu je penzion oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % z objednaných služeb dle potvrzené objednávky. 

​

Skupinová rezervace:

​

Náležitosti písemné objednávky: Jméno nebo název objednavatele, přesná adresa  IČO, DIČ. Skupina hostů se zavazuje zaplatit zálohu do 30 dnů před požadovaným nástupem na ubytování, aby byla rezervace potvrzena.
Penzion není oprávněn účtovat storno poplatky v níže uvedených případech:

před příjezdem - storno poplatek 100% ceny objednaných služeb

 

Penzion se zavazuje neúčtovat storno poplatky v případě zrušení rezervace do 10 dnů před ohlášeným příjezdem.

​

VIII. Závěrečná ustanovení

​

Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky služeb. Celková ceny za poskytnuté ubytovací služby bude uhrazena na základě vystaveného účetního dokladu (příjmový doklad, faktura), dle tam uvedených podmínek.
 

Platbu lze provést v hotovosti nebo na fakturu (po předchozí dohodě). Platbu lze provést platební kartou na místě, pokud penzion tuto možnost aktuálně nabízí.
Změny a doplňky těchto podmínek mohou být individuálně mezi penzionem a klientem upraveny výlučně písemnou formou. Zákazník výslovně souhlasí s tím, že Penzion je oprávněn v souladu s příslušnými obecně platnými právními předpisy, zejména se Zákonem č. 101/2000 o ochraně osobních údajů zpracovat a uchovat veškeré informace a údaje, které jim pro účely zpracování objednávky poskytl. Objednáním a zaplacením pobytu Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním obchodních sdělení Penzionu Zahrada na svou emailovou adresu. Tento souhlas je možné kdykoliv odvolat.